Termos e Condições para Viagens

Todas as informações descritas nesta página são referentes às viagens organizadas, comercializadas e divulgadas neste site;

HORÁRIOS E LOCAIS DE EMBARQUE

• Os horários e locais de embarque determinados para cada excursão, divulgados nas páginas de adesão específicas de cada evento e também nas informações enviadas por e-mail aos participantes de cada viagem, devem ser cumpridos rigorosamente. A excursão partirá no horário e local estabelecido e não haverá tolerância com atrasos e nem a possibilidade de embarque em locais diferentes dos divulgados. O participante que não agir conforme o estabelecido será desligado da viagem, ficando o organizador isento de reembolso e responsabilidades. 
• Caso o cliente que realiza a compra através do site rdcultural.com.br  não informe os dados dos passageiros que vão usufruir da vaga adquirida em até 48 horas antes da viagem, não será possível embarcar. Neste caso, o cliente perderá o valor pago pelo pacote.
• O cliente será responsabilizado financeiramente por quaisquer despesas, como multas, prejuízos, entre outras, decorrentes de dados de passageiros incorretos e/ou inverídicos que forem informados no formulários online enviado após a compra. Os dados dos passageiros serão utilizados para emissão de vários tipos de seguro e também para fins de contato antes, durante e após a viagem.
• Antes, durante e após o término dos eventos, os locais e horários estabelecidos pelo organizador ou responsável pelo grupo durante as viagens deverão ser rigorosamente obedecidos. 
• Os veículos sempre estarão estacionados em locais que possuam a maior acessibilidade possível, em consonância com a localização, normas e organização dos eventos,  e também com leis e determinações governamentais, em níveis municipal, estadual e nacional.
• O cliente e os passageiros que viajarem no pacote adquirido pelo primeiro, ficam cientes e obrigados a cumprir horários estipulados pelo guia da viagem, comparecendo aos locais determinados no roteiro enviado previamente e também durante a viagem, ficando ainda responsável por estar atento às mudanças que surgirem nos itinerários, informadas pelo guia da viagem. Haverá tolerância de, no máximo, 10 minutos de espera, se o passageiro avisar por qualquer forma de comunicação, que houve alguma eventualidade ou imprevisto que inviabilize sua presença no local e horário combinados. Tanto o cliente quanto o passeiro ficam cientes que após esse prazo o grupo seguirá viagem independente do motivo da ausência. 
• As viagens serão organizadas em veículos executivos, sendo a definição do tipo de transporte condicionada ao número de adesões à excursão pretendida;
• Medidas sanitárias de combate e prevenção da Covid-19: Ao viajar em grupo e frequentar um evento em período de pandemia provocada pela COVID-19, o cliente está ciente e assume todos os riscos relacionados à sua saúde, bem como pela saúde de pessoas menores de 18 anos que estiverem sob sua responsabilidade durante a viagem e o evento. Também concorda em seguir todas as medidas preconizadas e atualizadas nos sites governamentais sobre o Coronavírus https://www.gov.br/saude/pt-br/coronavirus e https://www.saopaulo.sp.gov.br/coronavirus/#como-se-proteger . 

CONDIÇÕES GERAIS

• O organizador é responsável pelas informações fornecidas e organização de todos os detalhes para realização da viagem.
• O organizador atua como intermediário entre o grupo de pessoas interessadas na viagem para o evento e a empresa de fretamento, não assumindo qualquer responsabilidade por danos causados aos passageiros e seus pertences quando a bordo do veículo transportador ou estacionado nas imediações do evento, assim como por casos de acidentes causados ou com envolvimento de terceiros.
• O organizador elabora, organiza e executa a viagem, ficando isento de responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, bem como aqueles não especificados nos documentos da viagem.
• Por motivos técnico-operacionais, surgindo situações decorrentes de força maior ou caso fortuito, que impeçam o cumprimento total ou parcial da viagem contratada, o organizador poderá promover alterações necessárias, modificando itinerários, companhias transportadoras, tipos de veículos, datas, horários, períodos e outros, não ficando obrigado à restituição dos valores pagos.
• A agência de viagens RD Cultural está isenta de responsabilidade perante quaisquer problemas relacionados à organização e produção dos eventos para os quais organiza excursões, como cancelamentos e adiamentos, prestando apenas o serviço de organização de viagem e de intermediação entre clientes e a produtora do evento na venda de ingressos, portanto,  fica isenta de reembolso em qualquer situação que se enquadre como cancelamento e/ou adiamento. Ficará à critério da própria agência fazer eventual reembolso parcial seja qual for o valor pago pelo cliente, definindo seus próprios prazos, condições e restrições, sempre abatendo despesas como taxas de entrega, taxas bancárias, taxas de conveniência, despesas diversas, entre outros valores, desde que devidamente comprovadas.
• Em todas as viagens é expressamente proibido o consumo ou transporte de bebidas alcoólicas, drogas ilícitas ou armas no interior dos veículos de transporte. O passageiro que for flagrado portando esses itens durante a viagem será impedido de seguir viagem, sem restituição dos valores pagos, conforme respaldo das leis vigentes no país (lei nº 15.551/14). https://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/lei/2014/lei-15551-05.08.2014.html
• Os documentos pessoais necessários para a viagem são de responsabilidade do participante, tais como: carteira de identidade original, CPF, autorizações, e/ou procurações, com firmas reconhecidas em cartório.
• Para menores de 18 anos, desacompanhados dos pais ou tutores, além dos documentos mencionados no item 7, será exigida autorização de viagem assinada por ambos os pais, com firmas devidamente reconhecidas em cartório.
• O participante deverá observar e obedecer os horários determinados pela organização da excursão para embarques, além de respeitar as condições de comportamento e segurança determinadas, bem como as normas estabelecidas pela empresa de fretamento contratada.
• Os passageiros que desrespeitarem as normas de conduta especificadas pela empresa transportadora serão desligados da viagem, ficando o organizador isento de reembolso e responsabilidades.
• Clientes que optam por embarcar na cidade de Bauru contam com a facilidade de poder contratar apenas a vaga de estacionamento do hotel que é o ponto de saída das excursões, o que foi acordado por meio de uma parceria. Porém, a propriedade conta com número restrito de vagas de estacionamento no local, por custo simbólico, e não dá opção de reserva (há exeção para hóspedes, cuja vaga de estacionamento está inclusa na hospedagem sem custo adicional). Assim, cabe ressaltar ao participante contratante da vaga de estacionamento de que tanto o hotel quanto a RD Cultural não se responsabilizam por quaisquer danos ou prejuízos que possam ocorrer no veículo durante o período, pois não há serviço de Wallet no local e trata-se apenas de um local mais seguro que a rua, coberto e frequentado apenas por hóspedes do próprio hotel, colaboradores e fornecedores, mas, ainda assim, sujeito a situações danosas ao veículo que fogem ao controle da RD Cultural e do hotel e, sendo assim, não haverá qualquer ressarcimento relacionado a quaisquer danos ou prejuízos.
• Por motivo de força maior ou caso fortuito, tais como: atrasos ou cancelamentos de trajetos rodoviários, problemas técnicos, mecânicos, meteorológicos, interrupções de estradas, decisões governamentais, decisões oriundas do poder público, greves, fenômenos naturais e outros que possam prolongar, reduzir ou cancelar a viagem, todas as despesas adicionais são de responsabilidade do participante, ficando o organizador isento e desobrigado a proceder pagamentos, reembolsos ou devoluções de valores totais ou parciais.
• O cliente que não comparecer para os embarques, abandonar ou desistir da viagem após iniciada, durante sua execução, ou modificar unilateralmente as condições estabelecidas nesta página, assumirá todas as despesas ocorridas, ficando o organizador e a empresa de transporte contratada isentos de conceder reembolso ou compensações.
• Em caso de arrependimento, informamos que não é possível solicitar cancelamento ou troca do serviço após 7 dias da data de realização do pedido e nem 48 horas antes do horário de início da viagem. Antes de 7 dias, após formalização do motivo alegado e análise, se aceito,  qualquer serviço adicional no pacote adquirido, além da viagem,  como ingresso, hospedagem e qualquer outro, terão abatidas do pacote todas as taxas incidentes, descontos e valores decorrentes e o valor restante será devolvido em até 90 dias. A desistência da viagem pelo participante, após o prazo citado acima, poderá ser acatada com a transferência do pacote para outro participante indicado pelo comprador inicial, mesmo após a transferência. . Se for o caso de pagamento parcelado, as parcelas ficam em nome do comprador inicial, mesmo após a transferência. Cabe ressaltar que o não pagamento de qualquer uma das parcelas, caracteriza abandono de pacote e o comprador perde o que já havia pago, independentemente da quantia/percentual que já foi pago. 
• É terminantemente proibido o embarque com garrafas de vidro, armas e objetos que possam causar ferimentos ou acidentes no interior do veículo.
• Caso a viagem não atinja o coro mínimo de 10 (dez) passageiros pagantes, ao organizador se reserva o direito de CANCELAR A VIAGEM, se comprometendo a devolver integralmente os valores pagos pelo participante.
• Cada participante será responsável pela guarda dos seus objetos pessoais durante toda a viagem. O organizador não se responsabilizará, em hipótese alguma, em qualquer tempo, pelo desaparecimento de quaisquer objetos no interior do veículo fretado ou fora dele.
• Para os devidos fins de direito, o participante responsabiliza-se pela veracidade das informações informadas no cadastro realizado neste site;
• A disponibilidade de meia-entrada ou outro desconto no preço dos ingressos ficará sujeita às regras estabelecidas pelo promotor ou local de realização do evento.
• No valor dos ingressos adquiridos de forma intermediária e repassados ao comprador pelo site da RD Cultural poderão estar inclusas taxas de conveniência, entrega e de serviços cobradas pelas produtoras dos eventos e repassadas a esta agência de viagens.
• A RD Cultural não autoriza o acesso a seus sistemas por menores de 18 (dezoito) anos, a menos que estes sejam emancipados por seus responsáveis legais, e tenham idade superior a 16 (dezesseis) anos. Para que não reste dúvida “emancipação” é a situação na qual os responsáveis legais autorizam os menores de 18 (dezoito) e maiores de 16 (dezesseis) anos, a se tornarem totalmente capazes de executar atos civis, e a concessão de acesso a esses indivíduos é pautada na declaração que o cliente faz nesse sentido.
• O cliente/comprador cadastrado no site que realiza a compra de qualquer pacote de viagem com ou sem ingresso neste site, o www.rdcultural.com.br , está ciente que a agência de viagens possui autorização do Ministério do Turismo (Cadastur) para realizar e organizar viagens, comercializar pacotes e para intermediar a compra de bilhetes, ingressos, passaportes, tíquetes que garante acesso a shows, festivais, feiras, exposições, espetáculos e quaisquer tipos de eventos, e concede ainda, de livre e espontânea vontade, autorização à agência de viagens RD Cultural, CNPJ 216433910001-32, para intermediar, em seu nome e em nome dos menores de 18 anos pelos quais é responsável, a compra de ingressos junto às tiqueteiras, sites oficiais de venda de ingressos para shows e festivais, bem como em quaisquer plataformas de venda de ingressos e bilhetes, sejam físicos, e-tickets, digitais, entre outros formatos, nos seus diversos setores, áreas, locais e variações, para garantir-lhes, juntamente com a viagem adquirida, também o acesso ao evento conforme sua livre escolha no momento da aquisição do pacote neste site, o que o faz em razão da impossibilidade de recursos físicos, digitais, temporais, laborais, entre outras possibilidades.
• O cliente/comprador cadastrado em nosso site fica ciente que em períodos de pré-venda ou em alguns momentos específicos, o prazo para pagamento e envio de comprovante de pix é de, no máximo, 15 minutos, variando conforme a demanda e esgotamento de estoque de pacotes, estando sujeito à perda do pacote e, consequentemente, dos ingressos e vagas reservadas, mesmo após a realização do pagamento, com direito à devolução integral do valor pago ou realocação do pacote em outro setor ou dia de evento, desde que proposto pela agência de viagens aqui mencionada.
• O cliente, bem como os participantes para os quais adquiriu pacote de viagem neste site, ficam cientes e autorizam o uso de sua imagem e voz para fins de divulgação  e reprodução em mídias e canais de comunicação da RD Cultural, sem qualquer ônus para a empresa e em caráter definitivo, salvo se o cliente desautorizar esta ação por escrito, enviando e-mail para contato@rdcultural.com.br . A presente autorização, concede à RD Cultural a título gratuito para uso da imagem do cliente e participantes da excursão, abrangendo inclusive a licença a terceiros, de forma direta ou indireta, bem como a inserção em materiais para toda e qualquer finalidade, seja para uso social, comercial, de publicidade, jornalístico, editorial, didático e outros que existam ou venham a existir no futuro, para veiculação/distribuição em território nacional e internacional, por prazo indeterminado.
• Por esta ser a expressão da minha vontade, declaro que autorizo, no ato da compra de quaisquer pacotes disponíveis neste site, o uso acima descrito, sem que nada haja a ser reclamado a título de direitos conexos à imagem ora autorizada ou a qualquer outro.

 

À RD Cultural se reserva o direito de modificar, reiterar ou atualizar esses Termos e Condições Gerais de Compra, no que diz respeito a alterações resultantes de atualizações na legislação aplicável, entre outras necessárias, a qualquer tempo, anulando versões anteriores, sejam elas impressas ou digitais, divulgadas por quaisquer canais de comunicação existentes e a qualquer tempo, e, portanto, condiciona a efetivação da venda do pacote adquirido à leitura este documento a cada compra pretendida. Ao clicar  em comprar e fazer a adesão à excursão por quaisquer formas de pagamento disponíveis, o titular da compra cadastrado neste site www.rdcultural.com.br assume que leu e está de acordo com todas as informações descritas acima, se comprometendo a repassar todas as informações aos participantes que utilizarão os pacotes de viagem adquiridos.

Última atualização: 25/03/2024